LIVRAISON

Où livrez-vous?

Nous livrons la Guadeloupe et ses dépendances, la Martinique, la Guyanne, Saint Martin, Saint Barthélémy et la France métropolitaine.

Comment est livrée ma commande?

En Point relais, vous serez informé de la disponibilité de la commande à récupérer par mail ou sms.

Par La Poste, en Colissimo suivi. A la livraison, en cas d'absence de destinataire, un avis de passage le préviendra de la disponibilité du colis dans les bureaux de La Poste. 

Quels sont les frais et délais de livraison?

Point relais Guadeloupe

Retrait gratuit sans minimum de commande au point relais Traiteur Spicy 7 Jardin de Pradel 97118 Saint François. Les commandes sont disponibles au point relais dans un délai de un à deux jours ouvrés.

La Poste

  • Guadeloupe et ses dépendances, Martinique, St Martin et St Barthélémy:
- Pour une commande inférieure à 49€, la participation forfaitaire aux frais de livraison est de 6€.
- Pour une commande supérieure ou égale à 49€, la parcipation forfaitaire aux frais de livraison est gratuite.
  • Guyane:
- La participation forfaitaire aux frais de livraison est de 9,90€
  • France métropolitaine:

- La participation forfaitaire aux frais de livraison est de 9,90€

Nous nous engageons à tout mettre en oeuvre afin de livrer les produits commandés dans les délais les plus rapides.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, puis expédiées par Colissimo.
Le délai de livraison moyen est de 2 à 3 jours pour les Antilles Françaises, 7 jours pour la France Métropolitaine et 6 à 15 jours pour la Guyane. 


RETOUR

Conformément aux dispositions de l'Article L221-18 du Code de la Consommation, les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande, pour faire retour du produit pour échange ou remboursement sans pénalités, à l'exception des frais de retour.

Les retours s'effectuent à:

HOKURO
Service retours ATEAPIK
63 Route de bel étang
Boisvin
97160 Le Moule
GUADELOUPE
 

Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, correctement protégés. Ils devront se trouver dans un parfait état de revente. Tout produit retourné incomplet, abîmé, lavé, endommagé, détérioré, sali, même partiellement ne sera pas remboursé ou échangé. 

Le client procède au rertour des produits. Nous recommandons de conserver une preuve du renvoi pour faciliter les procédures en cas de problème survenant durant le transport. 

Sauf hypothèse de défaut de conformité ou de défaut cachés du produit, les frais de retours sont à la charge du client.